Política de Devolução e Reembolso da Descontosloja

Introdução

Na Descontosloja, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Compreendemos que podem ocorrer situações em que você precise devolver um produto, por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e direta.

Condições para Troca ou Devolução

A solicitação de troca ou devolução será aceita se o produto estiver em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. Produtos danificados, sujos ou com sinais de uso não serão aceitos.

Prazos

Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Em casos de defeito, o prazo é de até 30 dias corridos.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, acesse a nossa plataforma e preencha o formulário de solicitação. Após a aprovação, você receberá por e-mail um código de postagem para efetuar a devolução sem custos.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito ou avaria, você deverá nos comunicar através da plataforma, seguindo os mesmos procedimentos de troca ou devolução. Após a análise e confirmação do defeito, o produto será trocado ou o valor será reembolsado.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise e aprovação da devolução do produto. O valor será ressarcido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Exceções

Produtos personalizados, digitais, íntimos ou de higiene pessoal não são passíveis de devolução ou troca, salvo em casos de defeito ou avaria.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, ou precisar de assistência para realizar uma solicitação, por favor, entre em contato conosco através da nossa plataforma de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00